FAQ - Questions fréquentes

Oui, lors de votre réservation, si vous le souhaitez, vous avez le choix entre différentes assurances, mais aucune assurance ou assistance n’est incluse directement dans nos voyages. En collaboration avec Assurever et DAN, nous vous proposons plusieurs types d’assurances. Retrouvez le détail de nos assurances : • Assurances annulations, multirisques : https://www.c6bo-plongee.fr/assurances-voyages.html • Assurances complémentaires cartes bancaires : https://www.c6bo-plongee.fr/assurance-complementaire-cb.html • Assurances plongée : https://www.c6bo-plongee.fr/assurance-plongee-dan.html

Oui, vos coordonnées sont protégées. Nous mettons à votre disposition un outil de paiement en ligne via notre banque, qui permet de crypter vos informations lors du transfert vers le centre de paiement. Votre paiement est 100% sécurisé.

Différents moyens de paiement sont possibles :
– Carte bancaire nationale, Visa ou Mastercard (American Express non acceptée)
– Virement bancaire
– Par chèque postal ou bancaire à envoyer à l’adresse suivante :
C6Bo Voyages
149 Boulevard Déodat de Séverac
31300 TOULOUSE
– Chèques-vacances ANCV : Nous acceptons les chèques Vacances ANCV pour le règlement des voyages à forfait à destination de l’Union Européenne. Le paiement par Chèques Vacances n’est pas accepté dans le cas où le voyage est hors de l’Union Européenne.
Si vous réglez en agence auprès de nous, tous les moyens de paiement sont acceptés : carte bancaire (Visa et Mastercard – American Express non acceptée), espèces, chèques ou chèques vacances.

Nous devons obligatoirement réserver les billets d’avion avec le nom qui est inscrit sur le passeport. Si vous l’avez fait refaire après votre mariage il est inscrit madame Y épouse X, vous êtes alors libre d’utiliser les 2 noms. Certaines compagnies demandent de scanner le passeport, il est donc conseillé d’utiliser le nom figurant sur le bas de votre passeport, à savoir, votre nom de jeune fille.

A réception de votre accord de réservation, nous poserons des options auprès des différents fournisseurs et vous confirmerons les disponibilités. Lorsque les disponibilités seront validées, nous vous adresserons un bulletin de réservation à compléter en ligne depuis chez vous. Une fois ce document rempli par vos soins, vous nous adresserez l’acompte de 35% demandé. Le solde sera à régler 65 jours avant le départ pour les croisières et safaris et 35 jours avant le départ pour les séjours.

Après avoir reçu votre devis, si vous souhaitez réserver votre voyage, vous devez adresser votre accord de réservation auprès de votre conseiller.

Vous avez plusieurs solutions pour réserver :
– Par email, auprès de votre conseiller voyages qui a établi votre proposition.
– Par téléphone, au 05 82 08 64 90 ou sur la ligne directe de votre conseiller.
– En vous rendant à notre agence, au 149 Boulevard Déodat de Séverac – 31300 Toulouse.

Voici la ligne directe pour joindre votre conseiller :

Christel : 05 82 08 64 91  |  christel@c6bo.fr
Lucas : 05 82 08 64 93  |  lucas@c6bo.fr
Sylvie : 05 82 08 64 94  |  sylvie@c6bo.fr
Laura : 05 82 08 64 95  |  laura@c6bo.fr

Nous faisons effectivement des devis à la carte mais uniquement en relation avec les séjours, circuits ou safaris que nous vendons. Nous pouvons, par exemple, mixer nos différents circuits pour une destination ou rester plusieurs jours dans une seule ville en particulier. Il est possible de visiter une capitale, une ville en transit ou tout simplement de rester plus longtemps sur place.

Choisissez votre séjour, circuit ou safari. Vous pouvez faire une demande directement sur le voyage sélectionné. Les prix affichés sur notre site sont des prix à une date donnée. Nous vous adresserons dans les plus brefs délais une proposition détaillée avec les prestations incluses et non incluses.

Le plus direct pour nous contacter est de nous appeler au +33 (0)5 82 08 64 90. L’un de nos conseillers sera à votre disposition.
Vous pouvez également nous adresser un email à info@c6bo.fr en nous demandant de vous rappeler. L’un de nos conseillers vous recontactera dans les plus brefs délais.

Voici la ligne directe pour joindre votre conseiller :

Christel : 05 82 08 64 91  |  christel@c6bo.fr
Lucas : 05 82 08 64 93  |  lucas@c6bo.fr
Sylvie : 05 82 08 64 94  |  sylvie@c6bo.fr
Laura : 05 82 08 64 95  |  laura@c6bo.fr

Pas de panique ! Toute agence de voyages immatriculée au registre national des opérateurs de voyages possède une garantie financière. Cette garantie prendra en charge les clients en cas de défaillance du vendeur et s’assurera de la réalisation du séjour ou de son remboursement.

Dans ce cas-là, vous devrez nous informer de votre décision d’annuler par courrier ou par email. Selon la date d’annulation, vous devrez vous acquitter des frais d’annulation que vous trouverez sur votre devis. Si vous avez souscrit à notre assurance annulation, vous pourrez ouvrir un dossier auprès de l’assurance et demander le remboursement des frais.